Politique de livraison

Notre engagement livraison

Chez Bébé Lova, chaque commande est préparée avec soin et expédiée au plus vite. Vous trouverez ici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, nos tarifs et le suivi de votre colis.

Délais de préparation et de livraison

Votre commande est préparée et expédiée sous 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés. Une fois le colis parti, comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés pour la réception. En période de forte affluence (fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement allongé, et nous vous tenons informé en cas d'imprévu.

Nos colis voyagent avec La Poste, Colissimo, DHL et Colis Privé, en livraison directe à votre adresse, sans point relais.

Frais de livraison

Le montant exact s'affiche automatiquement au moment du paiement, selon votre destination et le poids de votre commande.

• France métropolitaine : 4,90€, et offerte dès 60€ d'achat.
• Europe (hors France) : à partir de 6,90€, jusqu'à 11,90€ selon le poids. Au-delà de 4 kg, livraison à 19,90€ quel que soit le montant.
• DOM-TOM et reste du monde : 19,90€ jusqu'à 4 kg, et 29,90€ au-delà.

Nous livrons notamment en France, à Monaco, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans les autres pays de l'Union européenne.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment grâce au lien « Suivre ma commande » en bas de page. Bon à savoir : certains articles peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité, vous pourriez donc recevoir plusieurs colis.

Colis non reçu

Si votre commande ne vous est pas parvenue après 30 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@bebelova.com. Nous vous remboursons intégralement, et vous conservez l'article s'il arrive par la suite.

Article endommagé ou défectueux

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, un incident de transport reste possible. Si votre article arrive cassé ou défectueux, contactez-nous à contact@bebelova.com en précisant votre numéro de commande, la nature du problème et une photo ou une vidéo du produit reçu.

Aucun retour n'est nécessaire : nous vous remboursons directement sous forme de bon d'achat, ou sur votre moyen de paiement initial si vous le souhaitez.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est là pour vous aider à contact@bebelova.com. Pour tout savoir sur les retours, consultez notre page retours et remboursements.